為加強(qiáng)各住宅小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作的交流與學(xué)習(xí)，推動(dòng)項(xiàng)目管理水平整體提升，11月21日上午，順昌物業(yè)在總公司三樓會(huì)議室組織召開(kāi)了住宅小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作座談會(huì)。公司董事長(zhǎng)王立群、總經(jīng)理龔春芳、副總經(jīng)理王敏、丁慧、侯俊、方剛，以及各住宅小區(qū)、仁和大廈、盛景大廈的項(xiàng)目經(jīng)理共同參加了會(huì)議。

    會(huì)議由總經(jīng)理龔春芳主持。她在發(fā)言中強(qiáng)調(diào)，物業(yè)收費(fèi)工作的核心在于項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，根本在于“服務(wù)+收費(fèi)”的相互促進(jìn)，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)施策與成本管控的統(tǒng)一。她指出，只有持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，贏得業(yè)主的信任與認(rèn)可，才能為收費(fèi)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    本次座談會(huì)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)是各項(xiàng)目經(jīng)理的交流發(fā)言。來(lái)自春景花園、新景花園、琥珀山莊、琥珀新天地、美景人家、聚賢苑、青陽(yáng)蓮峰瑞景、六安水岸華庭等住宅小區(qū)，以及仁和大廈、盛景大廈的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，圍繞本項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃進(jìn)行了深入分享。在交流過(guò)程中，各項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合實(shí)際工作談體會(huì)、講思路、提建議，不回避問(wèn)題、不遮掩短板，結(jié)合具體案例，分享了在溝通方式、服務(wù)優(yōu)化、欠費(fèi)催繳、業(yè)主關(guān)系維護(hù)等方面的有效做法。大家暢所欲言，既有對(duì)問(wèn)題的深入剖析，也有對(duì)經(jīng)驗(yàn)的真誠(chéng)分享，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈，充分體現(xiàn)了各項(xiàng)目在實(shí)踐中的積極探索與思考。

    龔春芳總經(jīng)理在總結(jié)中充分肯定了此次座談會(huì)的成效，并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，物業(yè)收費(fèi)工作沒(méi)有捷徑可走，唯有腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干。她要求各項(xiàng)目要以此次座談為新的起點(diǎn)，牢記責(zé)任、主動(dòng)作為，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感抓好收費(fèi)工作，以“事事落實(shí)到位”的執(zhí)行力提升服務(wù)品質(zhì)。她特別指出，要堅(jiān)決杜絕“等、靠、拖”的思想，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，把思路轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，通過(guò)每日跟進(jìn)、每周復(fù)盤，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。

    王立群董事長(zhǎng)在聽(tīng)取大家發(fā)言后提出，各項(xiàng)目要牢固樹(shù)立“服務(wù)為本”理念，以業(yè)主滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)扎實(shí)服務(wù)贏得信任支持。他要求項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)揮一線帶頭作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值，并希望以此次交流為契機(jī)，建立常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，形成共同進(jìn)步的良好局面，推動(dòng)公司整體服務(wù)能力持續(xù)提升。

    此次座談會(huì)不僅是一次工作推進(jìn)會(huì)，更是一次項(xiàng)目間的學(xué)習(xí)交流會(huì)。通過(guò)面對(duì)面的溝通與分享，各項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)一步拓寬了工作視野，大家表示，將以更加主動(dòng)的擔(dān)當(dāng)、更加務(wù)實(shí)的行動(dòng)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)工作再上新臺(tái)階，共同為業(yè)主創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入持續(xù)動(dòng)力。